Depuis le 1er juillet 2007, les marchés de l’électricité et du gaz naturel sont ouverts à la concurrence. Près de 10 ans se sont écoulés et les Français méconnaissent encore cette nouvelle donne.

L’Institut national de la consommation et le médiateur national de l’énergie ont décidé de s’associer pour apporter aux consommateurs une information claire, complète et objective destinée à mieux appréhender le marché de l’énergie.

Le « Guide pratique des marchés de l’électricité et du gaz naturel » à destination des consommateurs particuliers explique le rôle des différents acteurs du marché, met en lumière les obligations des fournisseurs et s’appuie sur des cas concrets pour expliquer les droits et les démarches à effectuer.

Le guide est divisé en plusieurs parties :

  • Mieux comprendre le marché de l’énergie en France
  • Mieux se repérer avec des informations pratiques et des conseils (choisir son fournisseur, comprendre sa facture, compteurs communicants, etc…)
  • Tout savoir sur les obligations des fournisseurs et les litiges
  • Mieux connaître le Médiateur National de l’Energie

Consulter le Guide pratique des marchés de l’électricité et du gaz  :

Le guide pratique des marchés de l’électricité et du gaz naturel MNE, INC, 2018