Quels sont les droits des clients dans le cadre d’un démarchage à domicile ? Qu’est-ce que le droit de rétractation ? Que faire si un entrepreneur ne donne plus signe de vie en cours de chantier ? A-t-on intérêt à se faire justifier le montant des acomptes réclamés ? Peut-il être utile de recourir à un huissier pour faire constater certains éléments ? Les experts des Clés de la rénovation vous aident à y voir clair, et à mener votre projet de rénovation dans les règles de l’art !

Clémentine Guyader, juriste logement/énergie/transport à l’UFC Que Choisir et Christophe Tilmant, conseiller Info Energie à l’Union régionale Hauts-de-France de la CLCV ont répondu à vos questions dans l’émission Les Clés de la rénovation, sur le thème de la prévention et de la gestion des litiges pouvant apparaître au cours d’un projet de rénovation énergétique.